Purpose
PropósitoPergunta
Porque existe esta empresa e a quem serve de verdade?
O que cobre
Missão, visão, valores, causa, cliente central, impacto desejado e critérios de decisão, incluindo o que a empresa decide não fazer.
Ferramentas
Declaração de propósito, exercício do "essencial" (o que sobra quando se retira tudo o que não é central), princípios de decisão e narrativa de marca.
Entregáveis
Propósito em uma frase, 3 a 5 princípios e filtro para aceitar ou recusar oportunidades.
Sinais de falha
A equipa não sabe explicar porque a empresa existe, as decisões se contradizem, o marketing é genérico e há dispersão em muitas atividades sem ligação.
Indicadores
Percentagem da equipa que explica o propósito, decisões alinhadas com os princípios e recomendação espontânea de clientes.